Obsługa Zamówień – Informacje podstawowe

⇒ Zamówienia są realizowane codziennie od poniedziałku do piątku (nie wliczając świąt, urlopów oraz dni wolnych ustawowo).
⇒ Zamówienia złożone do godziny 12:00 są realizowane i wysyłane tego samego dnia.
⇒ Dla zamówień powyżej 150zł wysyłka darmowa na terenie Polski.
⇒ Wysyłka zamówień w ciągu 24 godzin, w wyjątkowych sytuacjach może się wydłużyć o czym klient sklepu będzie uprzednio poinformowany.
⇒ Looksus Lashes nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy transportowe niżej wymienionych terminów.
⇒ Wszystkie opłaty związane z wysyłką oraz pakowaniem są wliczone w finalną kwotę wysyłki.
⇒ Przesyłki “Za pobraniem” obsługiwane są tylko na terenie Polski.
⇒ Faktury VAT wystawiamy po prawidłowym wypełnieniu odpowiednich rubryk podczas składania zamówienia.

Tabela Opłat wysyłki na terenie Polski

Tabela Opłat wysyłki na terenie Europy – kurier GLS

Tabela Opłat wysyłki na terenie Europy – kurier DPD

Dane kont bankowych

Przelewy w PLN
Bank PKO BP
IBAN: PL 17 1020 2313 0000 3502 0335 3018
SWIFT CODE: BPKOPLPW

Przelewy w EUR
Bank PKO BP
IBAN: PL 60 1020 5242 0000 2702 0484 3027
SWIFT CODE: BPKOPLPW

Akceptowalne formy płatności

PayPal – Doliczana prowizja za obsługę transakcji w wysokości 5% wartości zamówienia
Przelewy24 – Obsługiwane rodzaje płatności:

Przesyłka kurierska – UPS Standard, DPD, Kurier48, InPost kurier

Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera – do 48 godzin od momentu nadania przez nas paczki. Zazwyczaj doręczenie następuje z dnia na dzień.

Aby kurier dostarczył przesyłkę wymagana jest obecność pod adresem doręczenia osoby upoważnionej do odbioru paczki. Można ustalić przybliżony czas dostarczenia przesyłki pomiędzy godziną 10-17. W przypadku nieobecności adresata można przesyłkę odebrać osobiście w najbliższym oddziale firmy kurierskiej np. UPS Access Point, DPD PickUp, bądź zamówić kolejne doręczenie na swój adres (zdarza się iż kurier dzwoni do odbiorcy w sprawie odbioru paczki, zależy to jednak od kuriera i od tego czy kupujący podał swój numer telefonu w zamówieniu).

Przesyłki wysyłane przez Looksus Lashes podlegają ubezpieczeniu.

Masz prawo do zwrotu zakupionego w sklepie internetowym Looksus Lashes towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Co zrobić ?

• Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – formularz pobierzesz tutaj
• Towar podlegający zwrotowi musi być w stanie niezmienionym, tj. nie może nosić jakichkolwiek znamion użycia.
• Produkt który chcesz zwrócić wraz z formularzem oraz dowodem zakupu odeślij na nasz adres: Looksus Lashes, 53-033 Wrocław, ul. Zwycięska 14 CD/C.
• Oczekuj przelewu zwrotnego na podane w formularzu konto bankowe.
• Jeżeli nastąpiła pomyłka ze strony firmy Looksus Lashes wówczas koszt transportu pokrywa sprzedawca, w przeciwnym przypadku zastosowanie znajdują postanowienia ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.). Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy Looksus Lashes nie będą odbierane.

REKLAMACJA WADLIWEGO TOWARU

Masz również prawo do reklamacji zakupionego towaru.

Co zrobić ?

• Pobierz i wypełnij formularz reklamacji – formularz pobierzesz tutaj
• Wadliwy produkt wraz z formularzem oraz dowodem zakupu odeślij na nasz adres: Looksus Lashes, 53-033 Wrocław, ul. Zwycięska 14 CD/C.
• Poinformuj nas czy mamy dokonać wymiany czy zwrócić pieniądze.
• Zobowiązujemy się do usunięcia powstałej usterki i rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy Looksus Lashes, ale zastrzegamy sobie również prawo do wydłużenia terminu reklamacji, w przypadku konieczności sprowadzenia odpowiednich produktów z zagranicy.
• Oczekuj przesyłki zwrotnej lub przelewu na podane w formularzu konto bankowe.
• Jeżeli reklamacja okaże się zasadna wówczas koszt transportu na podstawie dowodu zapłaty za wysyłkę pokrywa sprzedawca, w przeciwnym przypadku zastosowanie znajdują postanowienia ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.). Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy Looksus Lashes nie będą odbierane.

REZYGNACJA Z ZAKUPU

Masz prawo do rezygnacji z zakupu już po jego opłaceniu, ale przed nadaniem przesyłki przez pracowników naszego sklepu.

Natomiast w przypadku wniesienia opłaty przez serwisy PayPal, PayU, Przelewy24 opłata manipulacyjna/koszty transakcji naliczane przez wybranego pośrednika płatności elektronicznych nie zostaną zwrócone przez sklep Looksus Lashes.

Więcej informacji na temat reklamacji znajduje się w zakładce „Regulamin” oraz pod numerem + 48 660 160 126